Soporte
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Gelatina Traductora. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos: leemos todos los mensajes.
sona.orbit.hi@gmail.com
Indícanos el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y los dos idiomas que estabas usando.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descargo un idioma?
Abre la pestaña Ajustes de la app y ve a Idiomas sin conexión. Los idiomas que ya están en tu iPhone aparecen primero; toca Descargar junto al par que necesites y sigue el aviso de descarga de Apple. Si una traducción indica que hay que descargar el par de idiomas, toca Descargar y reintentar.
¿Funciona sin conexión?
Sí. Cuando ya tienes descargados los dos idiomas de un par, la traducción funciona sin conexión a internet. La red solo se usa para descargar idiomas.
La app no me oye. ¿Qué hago?
Gelatina Traductora necesita acceso al micrófono y al reconocimiento de voz. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Micrófono y a Ajustes > Privacidad y seguridad > Reconocimiento de voz, y activa Gelatina Traductora. Algunos idiomas permiten escribir, pero no tienen reconocimiento de voz en todos los dispositivos.
Las traducciones no se leen en voz alta o falta la voz.
Tu iPhone necesita una voz para ese idioma. Ve a Ajustes > Accesibilidad > Contenido hablado > Voces, elige el idioma y descarga una voz. Comprueba también que el interruptor de timbre/silencio y el volumen estén activados.
¿Cómo restauro mi compra en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple, abre la pantalla Pro de la app y toca Restaurar compras.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. Ve a Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Gelatina Traductora y toca Cancelar suscripción. Conservas Pro hasta el final del periodo actual.
¿Cuántas tarjetas personalizadas puedo crear gratis?
La versión gratuita incluye 3 tarjetas personalizadas. Pro elimina el límite, así que puedes crear todas las tarjetas y mazos que quieras. Las tarjetas de viaje integradas son siempre gratuitas.
¿Qué idiomas son compatibles?
Unos 20 idiomas: los que Apple admite para la traducción en el dispositivo. Los idiomas que ya has descargado aparecen primero en la lista.
¿Por qué hay anuncios y cómo los quito?
La versión gratuita muestra un pequeño banner en la parte superior de la pantalla (en las conversaciones se queda en tu mitad, nunca en el lado que miras hacia la otra persona). Cualquier plan Pro elimina todos los anuncios. Lo que dices o traduces nunca se usa para publicidad.
¿Dónde está mi historial?
Todo lo que traduces se guarda en tu iPhone. Explorar, buscar y repasar con tarjetas tu historial forma parte de Pro; al actualizar, se desbloquea todo lo que ya has traducido.
El uso de Gelatina Traductora se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple. https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Cómo funciona la app
Pantallas reales de la app. Los números coinciden con las notas junto a cada pantalla.
Conversar
- El lado de la otra persona, boca abajo para que pueda leerlo al otro lado de la mesa
- Toca el micrófono para hablar
- Escribe en su lugar
- Reproduce la traducción otra vez
- Elige los dos idiomas; las flechas del centro intercambian la dirección
- Vuelve a traducir la última frase después de cambiar de idioma
- Cambia a la vista de lista
Traducir
- Escribe lo que quieres decir
- Traducir
- La traducción
- Guardar como tarjeta, reproducir, copiar o mostrar en pantalla completa
- Alterna entre las tarjetas de viaje y tus propias tarjetas
Mis tarjetas
- Mazos: de viajes, de trabajo o los tuyos
- Organizar tarjetas: reordenar, eliminar, renombrar
- Añade una tarjeta
- Toca una tarjeta para ver la traducción dentro de ella
Repaso
- Original
- Traducción, que se revela con un toque
- Mostrar traducción u Ocultar traducción
- Tarjeta anterior / siguiente (o desliza)
- Mezclar